El mercado no solo establece un nivel de exigencias muy alto para el producto final, sino también, de forma directa o indirecta, para los procesos de fabricación. Porque la satisfacción del cliente no viene determinada solo por el producto. La fiabilidad, la sostenibilidad y la garantía de continuidad son también aspectos esenciales.
Por ello, además de controlar la calidad de los productos, Zalco controla y mejora continuamente los procesos de producción.